Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: Julho de 2026

A RIZA ACTIVE CARE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 64.571.305/0002-17, com sede na Rua Timbó, 352, Campinas/SP, CEP 13098-348 ("Riza", "nós"), é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do site rizacare.com.br e dos serviços relacionados. Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD"). Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente desta Política.

1. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, fale com nosso Encarregado pelo e-mail sac@rizahaircare.com.

1. Dados pessoais que tratamos

Dados de identificação e contato: nome, CPF, endereço, endereço de entrega e cobrança, telefone e e-mail.

Dados de pagamento: informações de transação e meio de pagamento. Os dados do cartão são processados diretamente pelo nosso intermediador de pagamento, e a Riza não os armazena.

Dados de conta: nome de usuário, senha, preferências e configurações, quando você cria uma conta.

Dados de transação: itens visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, trocados, devolvidos ou cancelados, e seu histórico.

Comunicações: o conteúdo das mensagens que você nos envia, como solicitações de atendimento.

Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, navegador, identificadores e informações de interação com o site, coletados por cookies e tecnologias similares.

1. De onde coletamos seus dados

Diretamente de você, quando você se cadastra, navega, compra ou nos contata.

Automaticamente, pelo seu dispositivo e por cookies, quando você acessa o site.

De nossos prestadores de serviço, que coletam ou tratam dados em nosso nome.

De parceiros, quando aplicável.

1. Finalidades e bases legais

Tratamos seus dados pessoais com base nas hipóteses da LGPD:

Execução de contrato: processar e entregar pedidos, gerenciar sua conta, viabilizar trocas, devoluções e atendimento.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: emitir nota fiscal e cumprir prazos legais de guarda de documentos.

Consentimento: envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.

Legítimo interesse: prevenção a fraudes, segurança das operações e melhoria dos serviços, sempre respeitando seus direitos e expectativas.

1. Com quem compartilhamos

Compartilhamos seus dados apenas no necessário, com: a Shopify (hospedagem da loja), o intermediador de pagamento, nosso sistema de gestão e emissão fiscal, o operador logístico e a transportadora responsáveis pela entrega, ferramentas de marketing e análise, e autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial. Não vendemos seus dados pessoais.

1. Relação com a Shopify

Nossa loja é hospedada pela Shopify, que coleta e trata dados sobre o seu acesso e uso da loja para prestar e melhorar os serviços. Parte desses dados pode ser tratada pela Shopify como controladora, inclusive para recursos aprimorados da plataforma. Para entender como a Shopify trata seus dados, consulte a política de privacidade ao consumidor da Shopify.

1. Transferência internacional

Alguns de nossos prestadores (como a Shopify e ferramentas de marketing) podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para garantir proteção adequada aos seus dados.

1. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento do site, para análise de tráfego e, mediante seu consentimento, para personalização e marketing. Você pode gerenciar suas preferências pelo aviso de cookies exibido no site.

1. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre as entidades com quem compartilhamos seus dados; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; revogação do consentimento; e eliminação dos dados tratados com base no consentimento. Para exercer qualquer direito, escreva para sac@rizahaircare.com. Podemos solicitar dados adicionais para confirmar sua identidade.

1. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados. Nenhum sistema é totalmente imune, por isso recomendamos não enviar dados sensíveis por canais inseguros. Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades e aos prazos legais, como a guarda de documentos fiscais pelo prazo exigido em lei.

1. Dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços não são destinados a menores de idade e não coletamos dados de crianças de forma consciente. Se você é responsável por um menor que tenha fornecido dados, contate-nos para a exclusão.

1. Reclamações e Autoridade Nacional

Se tiver dúvidas ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco primeiro. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

1. Alterações

Podemos atualizar esta Política por razões operacionais, legais ou regulatórias. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com a data de atualização.

1. Contato

Dúvidas ou solicitações: sac@rizahaircare.com, ou Rua Timbó, 352, Campinas/SP, CEP 13098-348.